Việc cần của một Social Media Manager Một kênh marketing đa dạng và nếu như không thể nhớ được tất cả những gì phải làm, thì khối lượng công việc của Social Media Manager sẽ rất nặng. Hảy cùng tìm hiểu thêm nhiều thông tin qua bài viết dưới đây nhé.
Table of Contents
Việc cần của một Social Media Manager là gì?
Tùy thuộc vào quy mô tổ chức của bạn, một người quản lý phương tiện truyền thông mạng xã hội hay social media manager có thể thực hiện tất cả hoặc một số nhiệm vụ sau đây:
- Sở hữu tất cả các kênh truyền thông mạng xã hội có thương hiệu (bao gồm xây dựng các kênh mới nếu / khi chúng trở nên có liên quan)
- Đo lường, kiểm tra và báo cáo về các chiến lược và chiến dịch mạng xã hội bằng các công cụ phân tích cụ thể
- Tạo và / hoặc quản lý tất cả nội dung mạng xã hội, bao gồm văn bản, hình ảnh, inforgraphics, video, podcast…
- Sở hữu và xây dựng lịch xuất bản nội dung truyền thông trên mạng xã hội
- Thu hút người theo dõi thương hiệu và người hâm mộ trên các kênh mạng xã hội
- Cập nhật về các xu hướng và công cụ trong truyền thông mạng xã hội, marketing, công nghệ và quảng cáo
- Tạo và tăng cường quan hệ đối tác với các thương hiệu khác, các công ty truyền thông mạng xã hội và những người ảnh hưởng (Influencers/KOLs)
- Đóng góp và / hoặc sở hữu các chính sách khủng hoảng, PR, truyền thông mạng xã hội
- Đóng góp và / hoặc sở hữu các chính sách truyền thông mạng xã hội của công ty
>>>Xem thêm: Cách tạo Email theo tên miền trên Google miễn phí với Microsoft Outlook
Đầu việc mạng xã hội hàng ngày
Trả lời các tin nhắn từ khách hàng
Việc cần làm của một Social Media Manager chúng tôi tin rằng, mạng XH là một nơi mà khách hàng và thương hiệu có thể đến và giao tiếp với nhau bất cứ khi nào để xây dựng mối quan hệ bền vững. Đó là lý do chúng tôi tin rằng, trả lời các tin nhắn từ khách hàng chính là việc đầu tiên mà bạn phải hoàn thành trong các đầu việc trên.
>>>Xem thêm :Danh sách Email doanh nghiệp miễn phí mới nhất hiện nay
Theo dõi và phản hồi người dùng khi họ đề cập tới thương hiệu
Không phải tất cả mọi người đề cập đến thương hiệu hay sản phẩm của bạn trên MXH đều tag bạn vào trong bài đăng của họ. Điều này có nghĩa là, việc theo dõi phản hồi của người dùng trên MXH (những người không tag bạn) là RẤT QUAN TRỌNG, và bạn có thể tương tác với những thông tin liên quan đến thương hiệu, sản phẩm của bạn. Hãy cố gắng sử dụng các công cụ theo dõi trên MXH để theo dõi các từ khoá và các đoạn hội thoại liên quan.
Tạo ra cuộc hội thoại để kêu gọi sự ủng hộ thương hiệu
Bạn có thể có rất nhiều fan trên MXH, những người mà luôn sẵn sàng ủng hộ, chia sẻ sản phẩm và thương hiệu của bạn với những người bạn của họ. Chăm sóc những mối quan hệ đó, và sau đó, họ sẽ tiếp tục ủng hộ và quảng bá thương hiệu của bạn đến những người bạn khác. Thậm chí, mọi thứ đơn giản đến mức, chỉ cần Like bình luận của họ, là bạn có thể ngụ ý rằng “bạn thật sự quan tâm đến những gì mà họ đang làm”
Tìm kiếm và tương tác với khách hàng tiềm năng
Giống như việc theo dõi khi khách hàng đề cập đến thương hiệu & sản phẩm, bạn hoàn toàn có thể theo dõi những khách hàng tiềm năng bằng cách tìm kiếm những từ khoá chứng tỏ dấu hiệu “đặt hàng” Ví dụ, một công ty kinh doanh về khách sạn ở Đà Nẵng có thể theo dõi các từ khoá hoặc thông điệp như “kì nghỉ ở Đà Nẵng” và tiếp cận những khách hàng tiềm năng với một lời mời chào hấp dẫn
Social media có phải là mạng xã hội?
Việc cần làm của một Social Media Manager chúng ta thường nhắc đến Facebook, Instagram, Snapchat,… khi nói đến social media. Thực tế, các trang mạng xã hội, hay social network, chỉ là một mục con của social media.
Một định nghĩa dễ hiểu của từ điển TechTerms, social media là các cộng đồng được tạo nên trên Internet, cho phép người dùng chia sẻ, tương tác trực tuyến với người dùng khác. Đúng với từ “social”, đó là một xã hội ảo thu nhỏ; và “media”, là một phương thức truyền thông.
Như vậy, social media bao gồm cả các web diễn đàn, các trang wiki (như Wikipedia, cho phép người dùng thêm và cập nhật thông tin) và các nền tảng website có nội dung được xây dựng bởi người dùng (như mạng xã hội và blog).
Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về việc cần làm của một Social Media Manager hiện nay là gì?. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích đối với các bạn.
>>Xem thêm :3 bước đơn giản thiết kế ảnh Quảng cáo Facebook hiệu quả nhất hiện nay
Lộc Đạt-tổng hợp
Tham khảo( ybox, aimacademy, … )
