Digital marketing là gì? Công nghệ đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến thói quen và hành vi của người tiêu sử dụng, kích thích sự phát triển của Digital Marketing. Lĩnh vực đầy mới lạ này thu hút sự quan tâm của đông đảo người trẻ, đồng thời cũng khan hiếm nguồn nhân lực được đào tạo bài bản. Nếu như bạn cũng đang tìm hiểu về Digital Marketing, đừng bỏ qua bài viết này, chúng tôi sẽ mang đến những thông tin, kiến thức tổng quan từ A – Z về Digital Marketing là gì.
Table of Contents
Định nghĩa Digital Marketing là gì?
Xu hướng phát triển của công nghệ đã khiến Digital Marketing biến thành một phần không thể thiếu đối với đa số các doanh nghiệp. Tuy nhiên, khi tìm hiểu đến những định nghĩa, khái niệm liên quan đến lĩnh vực này, có rất nhiều kết quả trả về với nhiều ý kiến & quan niệm không giống nhau, khiến chúng ta khó khăn để nhận biết & tiếp xúc với những thông tin chính xác, hợp nhất. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn một vài góc nhìn & khái niệm về Digital Marketing của những người có chuyên môn, học giả nổi tiếng trên toàn cầu về Marketing.
Khái niệm Digital Marketing là gì?Theo Philips Kotler: “Digital marketing, hay marketing điện tử, là hành trình Xây dựng ý tưởng về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ & phát minh để thuyết phục nhu cầu của tổ chức & cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử & Internet”.
Theo Joel Reedy: “Marketing điện tử (Digital Marketing): Bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu & muốn của khách hàng thông qua internet & các phương tiện điện tử”.
Nhìn chung, Digital Marketing là gì, có thể hiểu đây chính là các kế hoạch marketing và trao đổi thông tin, truyền bá thương hiệu thông qua các nền tảng Internet và kỹ thuật số, bao 4 dạng Media chính như sau:
1. Owned Media
Owned Media là những kênh mà do chính công ty, thương hiệu sở hữu, trong số đó thường gồm có Web, microsite hoặc blog,… Owned Media bao gồm các platforms có thể chủ động làm chủ, tồn tại lâu dài, có thể linh động chỉnh sửa, tiếp xúc được từng khách hàng. Cùng với đấy, triển khai Digital Marketing trên Owned Media cũng tiết kiệm chi phí hơn so sánh với các dạng Media khác.
Owned mediaNhưng, việc xây dựng, phát triển và các hoạt động Digital Marketing tại các kênh này tương đối tốn thời gian để có thể tiếp xúc rộng rãi đến công chúng, bên cạnh đấy, truyền thông sở hữu có độ tin cậy không cao.
>>> Xem thêm: Digital Marketing Agency và những lưu ý để lựa chọn một Agency tốt nhất
2. Paid Media
Paid Media là dạng truyền thông trả phí, hiểu một cách đơn giản, thương hiệu, công ty trả tiền để các kênh này thực hiện việc quảng cáo theo yêu cầu. Ví dụ các kênh Paid Media có thể nói đến như quảng cáo hiển thị, social Adwords, quảng cáo hiển thị tìm kiếm, KOLs, retargeting,… Paid Media có thể chủ động làm theo yêu cầu phục vụ mục đích chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp, sẵn sàng triển khai ngaytức thì & có độ bao phủ rộng. Đáng chú ý, truyền thông đóng phí cho phép theo dõi thông số, kết quả & báo cáo trả về giúp marketers dễ dàng làm chủ hiệu quả của chiến dịch.
Paid Media3. Earned Media
Truyền thông lan truyền hay Earned Media là một trong những dạng Media của Digital Marketing, khi khách hàng và công chúng mục tiêu tự lan truyền thông tin, tự truyền thông về thương hiệu. sử dụng Earned Media xây dựng được sự tin cậy cho thương hiệu, doanh nghiệp, có sự minh bạch, đóng nhiệm vụ thiết yếu trong việc kích thích hành vi mua của khách hàng. Tuy vậy, Earned Media khó kiểm soát do gặp vấn đề trong việc đo lường & có thể bao gồm cả những thông tin tiêu cực về công ty.
Earned Media4. Social Media
Truyền thông xã hội (Social Media) là một trong những nhân tố chủ lực của Marketing Online, thể hiểu, đây chính là các hoạt động tương tác của thương hiệu với công chúng mục tiêu, khách hàng qua các nền tảng Social của bên thứ ba. VD như: Facebook, mạng xã hội instagram, Youtube, Forum, Twitter,… Các kênh Social Media đóng vai trò quan trọng bởi nó linh động, có năng lực đồng cảm nhu cầu của khách hàng, đem lại hiệu quả về số tiền bỏ ra và mục đích của chiến dịch Digital Marketing. Đáng chú ý, dùng Social Media giúp cá nhân hóa, đưa hình ảnh của thương hiệu, doanh nghiệp gần gũi, kết nối và xây dựng những mối quan hệ, sự tin yêu với công chúng & khách hàng mục đích.
Social MediaNgười làm nghề Digital Marketing là làm gì?
Người làm nghề digital marketing thực chất chính là làm marketing, nó là hoạt động gồm có việc xây dựng kịch bản marketing, lập kế hoạch & thực hiện cũng giống như đo lường hiệu quả công việc trong môi trường số. Có thể nói, đối tượng chính mà nghề Digital Marketing tiếp xúc chính là kỹ thuật số.
Làm digital marketing là làm gì (Ảnh: Internet)
>>> Xem thêm: Digital Marketing là làm gì? Những công việc của người làm Digital Marketing hiện nay
Cách để tạo kế hoạch Digital Marketing
Xây dựng chân dung khách hàng
Nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu luôn là điều đầu tiên trong mọi giải pháp marketing, các thông tin nhân khẩu học cần nắm như: độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, công việc, nguồn thu,… Ngoài những điều ấy ra, cần tìm hiểu nhu cầu, sở trường, hành vi khách hàng.
Thiết lập mục đích
Bạn ước muốn gì? Mục tiêu của chiến dịch Digital Marketing lần này là gì? Nó đã phù hợp với mục tiêu của công ty chưa? Khi nhìn thấy đích đến bạn mới có thể vẽ ra con đường, bởi vậy bước thiết lập mục tiêu vô cùng quan trọng. Nếu như bạn chọn sai mục đích thì chắc chắn rồi, đích đến cuối cùng của bạn cũng sai như cách bạn đặt mục đích.
Hãy lưu ý 3 điều sau đây khi cài đặt mục tiêu:
- Bạn ước muốn đạt được điều gì?
- Khi nào điều đấy được hoàn thành?
- Bạn có thể đo lường kết quả như thế nào?
Kiểm tra các chiến lược hiện tại
Để kiểm tra nhiều kế hoạch cùng một lúc hãy phân loại chúng thành 3 mô hình sau: Paid, Owned, Earned.
Paid Media: Đây là mô hình quảng cáo có trả phí, hãy kiểm tra các kênh quảng bá có trả phí đang cho những kết quả gì? Kết quả đấy có dẫn đến mục tiêu bạn đề ra không?
Owned Media: Đây chính là mô hình quảng cáo dựa trên chất lượng có sẵn của các nền tảng bao gồm Website, blog, các trang mạng xã hội,… các kênh đó hiện hoạt động như nào, có ảnh hưởng ra sao đến hình ảnh của thương hiệu bạn trên Internet?
Earned Media: Thống kê có bao nhiêu thông tin trên Internet và truyền thông đang sẻ chia, đề cập nội dung có liên quan đến thương hiệu của bạn.
Thiết lập ngân sách
Xác định ngân sách chi tiêu cho từng kênh, so sánh khoản chi và hiệu quả đạt được của từng kênh đấy. Xác định ngân sách sẽ lại chi để cải thiện kênh tiếp thị đó dẫn tới quá trình hoàn thiện chiến dịch Digital Marketing.
Công cụ hỗ trợ Digital Marketing là những gì?
Những công cụ hỗ trợ sẽ giúp công việc Digital Marketing linh động, dễ dàng và hiệu quả hơn.
Công cụ hỗ trợ phân tích thị trường
Mỗi công ty đều cần nghiên cứu thị trường & đối thủ chung ngành trước và trong lúc bán hàng. Các công cụ hỗ trợ sẽ giúp phân tích đối thủ, các khách hàng có khả năng mua hàng để chuẩn bị tốt hơn cho việc lên ý tưởng.
Công cụ xếp hạng và phân tích Traffic của Web
Cho phép người sử dụng xem được trạng thái Traffic của trang Website, Traffic xuất phát từ nguồn nào. một vài công cụ thứ hạng Traffic của Website phổ biến như:
- 1PageRank
- SimilarWeb
- TrafficEstimate
- Alexa
Công cụ nghiên cứu quảng cáo Display
Cho phép nghiên cứu thương hiệu đang chạy quảng cáo trên các kênh quảng bá Display, Ad Network nào, hình ảnh dùng là gì, vị trí nào và hiệu quả quảng cáo,… Hỗ trợ rất tích cực cho Digital Marketing. Công cụ dành riêng cho thị trường Việt Nam là:
- iTracker
- What Runs Where TRIAL
- Moat
- …
Công cụ nghiên cứu quảng cáo Paid Search
Cho phép bạn biết hiện thương hiệu đang chạy quảng cáo cho từ khóa nào trên bộ máy tìm kiếm, nội dung quảng cáo, Landing Page là gì, hiệu quả ra sao. nhưng mà, đa phần các công cụ này đang có ít thông tin cho thị trường nhỏ như Việt Nam. một vài công cụ như:
- iSpionage
- SpyFu
- KeywordSpy
- The Search Monitor
- …
Công cụ nghiên cứu quảng cáo trên Facebook
Cho bạn biết thương hiệu đang chạy quảng cáo gì trên Facebook, nội dung quảng cáo gì, Engagement, Metrics của các quảng cáo như thế nào,… Các công cụ thường được sử dụng là:
- Social Bakers
- Social Ad
- Ninja
- Data Rank
Kết luận
Digital Marketing là gì? Digital Marketing là một mảng rất rộng với nhiều kênh khác nhau. Khi mới giao tiếp, bạn nên thử tìm hiểu tổng quan về toàn bộ các kênh mà Digital hiện đang có và từng kênh đấy làm gì, mục tiêu là gì? Một khi có chuyên môn tổng quan, bạn sẽ chọn một mảng để tập trung vào trước sau đấy dần mở rộng ra các mảng khác.
Nhật Minh – Tổng hợp và bổ sung
Nguồn: skillking.fpt.edu.vn, marketingai.vn, navee.asia
