Experiential marketing là gì? Experiential marketing đang nổi lên như một hiện tượng có khả năng khiến bạn mang lại những trải nghiệm tốt cho khách hàng và giúp họ trở nên người sử dụng trung thành của bạn. Qua nội dung sau đây sẽ cung cấp thêm nhiều nội dung hơn đến các bạn đọc, cùng tham khảo nhé!
Table of Contents
Experiential marketing là gì?
Experiential marketing là công việc marketing thu hút công chúng mục đích bằng việc cho họ tương tác và sử dụng thử trực tiếp với mặt hàng, nhãn hiệu. Có khả năng thấy, hình thức này mang tính thực tế cao và phục vụ mong muốn thị trường.
Giống như một sự kiện quảng cáo đã làm cho các công việc marketing trải nghiệm trở thành có nghĩa hơn và trở thành trung tâm của sự kiện.
Xem thêm Influencer Marketing là gì? Ưu nhược điểm của Influencer Marketing
Những ích lợi của Experiential truyền thông là gì?
Experiential truyền thông có cực kì nhiều tiện ích nhưng chúng tôi sẽ tóm gọn bằng một vài ích lợi dưới đây:
- Tương tác được cá nhân hóa
- Kết nối chặt chẽ hơn giữa sản phẩm và cảm giác
- Tạo điểm tiếp cận tích cực
- Khả năng share xã hội
Tương tác được cá nhân hóa
Khách hàng muốn nhận thấy được sự kết nối thực sự giữa chúng ta với nhãn hiệu của bạn. Theo thực tế, 84% người sử dụng nói rằng được đối xử như một chúng ta, không phải một con số đơn thuần mà nó rất quan trọng để đạt kết quả tốt trong bán hàng. Có lẽ không có bí quyết nào vượt trội hơn để đối xử với người tiêu dùng của bạn như chúng ta hơn là đưa họ vào một trải nghiệm thú vị của con người. Hãy để họ tận mắt chứng kiến cách brand của bạn nâng tầm họ.
Liên kết chặt chẽ mạnh mẽ hơn giữa mặt hàng và cảm xúc
Mọi người muốn được biết sản phẩm của bạn thực hiện được gì. Tuy vậy, quan trọng hơn, động lực phía sau nguyên nhân vì sao họ chọn bạn thay vì đối thủ chung ngành của bạn có thể do mặt hàng của bạn khiến họ cảm nhận thấy như thế nào. Experiential marketing của bạn nên khuếch đại cảm xúc sở hữu khi họ dùng sản phẩm.
Điều này cực kì quan trọng đối với họ vì người tiêu dùng có thể xem chuyển đổi liền mạch giữa các kênh là đặc biệt so sánh với không đặc biệt gấp 3,7 lần. Những cảm xúc tích cực mạnh mẽ khiến người sử dụng yêu thích brand. Hãy đảm bảo rằng sử dụng thử bạn bổ sung sẽ sinh ra những phản ứng cảm giác tích cực mãnh liệt.
Tạo điểm tiếp xúc tích cực
Bạn càng có nhiều điểm tiếp cận tích cực với người sử dụng của mình thì càng tốt. Và những điểm tiếp xúc đó nếu như càng được kết nối nhiều thì chúng càng trở nên mạnh mẽ và hấp dẫn hơn.
Có thể nhớ trải nghiệm gắn kết là chìa khóa để giành được lòng trung thành của khách hàng. Theo thực tế, 70% người tiêu dùng nói rằng các công thức được liên kết chặt chẽ là rất quan trọng để đạt được thành công trong kinh doanh của họ.
Năng lực chia sẻ xã hội
Nếu như bạn đem tới sử dụng thử hấp dẫn, mạnh mẽ và khi ấy thường mọi người thích ghi lại những kinh nghiệm thú vị thông qua clip, sau đó share chúng trên các kênh mạng xã hội. Theo thực tế, người ta dự đoán rằng lưu lượng click video sẽ chiếm 82% lưu lượng truy cập IP vào năm 2022.
Và lúc ấy bạn có thể thấy phương tiện truyền thông xã hội ở đấy để quảng bá cho bạn, miễn là bạn có trải nghiệm đáng share. Định vị brand có khả năng là một yếu tố tạo ra trải nghiệm tích cực, nó cũng sẽ là một thắng lợi khi nhắc đến việc truyền bá tầm nhìn brand và được thừa nhận.
Bí quyết lập một kế hoạch chiến dịch experiential truyền thông
Để lập một chiến lược chiến dịch experiential marketing hiệu quả, bạn có thể tham khảo những nội dung dưới đây.
Xem thêm Email Marketing là gì? Ích lợi của marketing bằng Email
Thu thập khách hàng làm cơ sở
Experiential marketing là gì? Trước lúc bắt đầu một kế hoạch nào, điều tối quan trọng chủ đạo là việc chọn lựa khách hàng hiện tại của bạn là ai, qua đó lựa chọn được yếu tố sử dụng thử nào sẽ giúp bạn gây chú ý thành công với công chúng.
Ngoài ra, việc chiết suất khách hàng còn hỗ trợ bạn phát hiện nhiều insight ở các thị trường mới. Hơn nữa, bạn cần phải cân nhắc việc khách hàng tiềm năng để tìm ra nhóm người có khả năng mua hàng của công ty.
Củng cố mục đích
Bạn phải chọn lựa được mục đích của chiến dịch experiential marketing như để tìm người sử dụng mới, kích thích bán hàng hay thâm nhập thị trường, v.v. Lúc đó, bạn có khả năng tiếp tục chuẩn bị và tập trung vào đúng nhóm người có khả năng mua hàng để đạt mục tiêu đã được đưa ra.
Hơn nữa, trong giai đoạn này, việc lựa chọn nhãn hiệu của bạn cũng cực kì quan trọng. Điều này giúp bạn hiểu chính xác những gì mà brand muốn truyền tải về giá trị và văn hóa của nhãn hiệu.
Xác định KPI
Trước chiến dịch, không thể không phải hiểu thành công sẽ được đánh giá ra sao. Nhìn lại các mục tiêu mà chiến dịch đã đặt ra, tìm ra cách để đo lường tốt nhất KPIs và các dữ liệu mà thương hiệu mong muốn thu thập từ khách hàng là gì. Experiential truyền thông là bí quyết tốt nhất để lấy các dữ liệu về cảm giác và góp ý từ những người tham dự.
Bất kỳ công ty nào cũng đều cần các mục tiêu chi tiết về nhãn hiệu và mọi các quyết định quan trọng đều phải cân nhắc các mục tiêu này. Việc hiểu rõ KPIs sẽ giúp brand đưa ra những quyết định đúng đắn nhất.
Xem thêm Marketing truyền thống trong ngành dược phẩm là gì? Liệu có thể thay thế?
Tạo một ngân sách
Experiential marketing là gì? Mọi chiến dịch mong muốn thực thi điều cần có một khoản ngân sách chắc chắn. Ngân sách cho các công việc truyền thông giúp chắc chắn ROI cho công ty.
Điều này quan trọng đúng với công việc experiential marketing vì ngân sách này còn bao gồm công việc của nhiều phòng ban, nhưng cũng hoạt động với các công cụ marketing truyền thống.
Triển khai kế hoạch truyền thông đa kênh
Đựa vào những mục tiêu của chiến dịch, công việc truyền thông mang tính trải nghiệm có thể được recommend tại một địa điểm thực tế.
Hãy nhớ rằng, experiential truyền thông không nhất thiết phải là một dạng tương tác. Các hoạt động trải nghiệm có khả năng là livestream, gắn thẻ trên mạng xã hội. Bạn có thể phân khúc công chúng của mình để tiếp cận đến họ, có thể đó là một địa điểm cụ thể, mail, hoặc qua mạng xã hội, v.v.
Một vài chiến dịch Experiential truyền thông
Sử dụng thử AR World Cup 2018 cùng Coca Cola
Coca cola được biết đến là một trong những “người đứng đầu” của ngành nước giải khát. Khi nhắc đến Experiential truyền thông không thể làm ngơ thành công của nhãn hiệu này vào năm 2018. Phụ thuộc vào một sự kiện bóng đá khổng lồ nhất hành tinh, Coca Cola đã rất thông minh khi ra mắt cực kì nhiều kế hoạch truyền thông trong thời gian này. Quan trọng, với việc tổ chức chương trình sử dụng thử AR. Đây chính là công nghệ ảo, đem tới sự dễ chịu và sử dụng thử mới lạ cho người tham dự.
Xem thêm Marketing truyền thống trong ngành dược phẩm là gì? Liệu có thể thay thế?
Ra mắt phim Ghostbuster của Sony Pictures
Experiential marketing là gì? Sony đã lựa chọn một sân ga để tạo ra “người khổng lồ” Stay Puft Marshmallow Man trước mặt toàn bộ mọi người. Với việc tạo sự tò mò và hứng thú cho những người bước qua. Không ít người đã chụp ảnh và chia sẽ mãnh liệt trên các trang kênh mạng xã hội. Nhờ cấp độ biết được ngay từ khi công chiếu, bộ phim đã mang về doanh thu khủng ngoài chờ đợi.
Qua bài viết trên đã Dichvuquangcao.vn đã cung cấp các thông tin về Experiential marketing là gì? Experiential marketing có vai trò gì?. Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc. Cảm ươn các bạn đã dành thời gian để xem qua bài viết này nhé!
Lộc Đạt – Tổng hợp
Tham khảo ( glints.com, bizfly.vn, … )
