Hiểu về marketing truyền miệng một hình thức phải nói là vô cùng độc đáo cũng như loại hình có chi phí thấp nhất trong các loại truyền thông. Qua bài viết dưới đây sẽ bổ sung thêm nhiều nội dung đến bạn đọc, cùng tham khảo nhé.
Table of Contents
Marketing truyền miệng là làm gì?
Truyền thông truyền miệng có mặt khi người sử dụng đề cập về mặt hàng hoặc dịch vụ của brand với gia đình, những người bạn hay với tất cả những người mà họ có mối quan hệ thân thiết.
Các brand có khả năng đạt được hiệu quả marketing truyền miệng thông qua việc tập trung vào chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, mang đến sử dụng thử vượt xa mong đợi của khách hàng hàng, hoặc cung cấp cho người tiêu dùng những nội dung bí mật về sản phẩm/ dịch vụ.
Xem thêm Top những công ty Marketing hàng đầu Việt Nam mới nhất 2020
Tổng hợp và thống kê về truyền thông truyền miệng
Theo báo cáo của Nielsen cho biết, 92% người tiêu dùng tin tưởng gợi ý từ người quen hơn là truyền thông marketing.
Ngoài bạn bè và gia đình, 88% người sử dụng tin tưởng các bài nhận xét Trực tuyến được viết và share bởi những người dùng khác, cũng như họ tin tưởng những đề xuất bắt nguồn từ góc độ cá nhân hơn.
74% người sử dụng lựa chọn truyền thông truyền miệng là tiêu chí quảng hưởng đặc biệt đến quyết định thực hiện mua hàng của họ.
Ưu điểm của marketing truyền miệng
Tăng doanh số sale mà không cần chi nhiều ngân sách cho ads.
Xây dựng cộng đồng trung thành, marketing truyền miệng được khai triển hiệu quả sẽ là nền tảng giúp người sử dụng mua hàng trở thành người sử dụng trung thành khi họ cảm thấy có nhiệm vụ share những sản phẩm, dịch vụ tốt cho người thân quen.
Tăng tỉ lệ mua hàng thông qua những giao dịch lặp lại của những người tiêu dùng trung thành.
Ba yếu tố mà chiến lược truyền thông truyền miệng sản sinh ra
- Sự trung thành thương hiệu
- Niềm tin với brand
- Danh tiếng brand
Hình thức truyền thông Truyền miệng
Buzz marketing – truyền thông Bằng Tin Đồn
Đây là hình thức dùng những chương trình giải trí hay tin tức “rỉ tai” để người sử dụng bàn tán về mặt hàng – dịch vụ, nhãn hiệu của bạn. Chắc hẳn các bạn không còn quá xa lạ gì trước những sự cố rò rỉ nội dung “ngoài ý muốn” (nhưng thực chất là cố ý) của các hãng phim, ca sĩ và các công ty công nghệ làm mọi người xôn xao bàn tán, tò mò.
Viral truyền thông – marketing Lan Truyền
Đây là cách thức quảng cáo sản phẩm và dịch vụ thông qua các cổng nội dung internet, các cửa sổ hiện ra trong trình duyệt web, các truyền thông marketing đính kèm mail được gửi đi cho nhiều đối tượng mục tiêu.
Community marketing – marketing Cộng Đồng
Hiểu về marketing truyền miệng đây chính là hình thức truyền thông bằng việc tạo ra hay giúp đỡ cho những hội nhóm, cộng đồng để từ đây, các thành viên mặc sức share thông tin, mong muốn thực tế về mặt hàng – dịch vụ hay nhãn hiệu của bạn. Truyền thông cộng đồng thường có mặt tại các câu lạc bộ người hâm mộ, các forum hoặc hội group cùng sở thích…
Xem thêm Hướng dẫn chi tiết về Google Panda Update trong marketing
Grassroots truyền thông – truyền thông Bình Dân
Truyền thông bình dân là hình thức tạo lập và khuyến khích những người tình nguyện có chú ý sâu sắc đến sản phẩm – dịch vụ hay nhãn hiệu của bạn trở thành những cheerleader – người cổ vũ nhiệt tình.
Bạn sẽ có một đội ngũ bán hàng tự nguyện hùng hậu đầy tin cậy có thể truyền tải thông điệp marketing một cách nhanh nhẹn và linh hoạt hơn bất kỳ một bộ phận marketing nào. Môi trường thân thiện, sự gắn kết đặc biệt giữa công ty và người tham gia là những chất xúc tác tạo ra thành công cho hình thức truyền thông này.
Evangelist marketing – marketing Truyền Giáo
Việc xây dựng truyền thông kiểu truyền giáo không khó, chỉ dễ dàng phát hiện thấy một đội ngũ các tự nguyện viên – những tuyên truyền viên tự nguyện để họ tự nắm lấy vai trò chủ đạo giới thiệu tên tuổi và hình ảnh nhãn hiệu của tổ chức. Tất nhiên, chi phí giúp đỡ sẽ ít hơn cực kì nhiều so sánh với các hình thức quảng cáo khác, nhưng sự tin cậy mãi mãi dẫn đầu.
Xem thêm Xây dựng content quảng cáo facebook marketing hiệu quả
Product Seeding/ Celebrity Product Placement – truyền thông sắp đặt
Hiểu về marketing truyền miệng các marketer từ lâu đã thấm nhuần nhiệm vụ và sức mạnh của các “yếu nhân” và ngôi sao trong các quyết định mua hàng của người sử dụng.
Không những đơn thuần là sự tán dương, hay khuyến khích sử dụng mặt hàng nào đó trong các bài truyền thông marketing trên các báo tiêu sử dụng, việc những người nổi tiếng đích thân dùng mặt hàng và cho vào danh sách “vật bất ly thân”, “vật dụng ham thích nhất”… sẽ làm tăng thêm lòng tin cho người tiêu dùng.
Qua bài viết trên Dichvuquangcao.vn đã cung cấp đến bạn đọc các thông tin về hiểu về marketing truyền miệng và những lợi ích không ngờ. Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian để xem qua bài viết này nhé.
Lộc Đạt – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo ( nhanh.vn, bizfly.vn, … )
