Nhắc đến hoạt động marketing, chúng ta không thể không nhắc đến Interactive. Nó được coi như là vũ khí đắc lực giúp doanh nghiệp nâng cao thương hiệu, quảng bá sản phẩm và tạo nên một content chất lượng khi kinh doanh.
Vậy interactive marketing là gì và những loại hình phổ biến của interactive marketing ra sao? Để hiểu hơn về điều này, cùng tìm hiểu ngay qua bài viết sau.
Table of Contents
Interactive marketing là gì?
Interactive marketing chính là hành trình sử dụng những phương pháp marketing để tạo ra tương tác tới khách hàng theo hình thức 1-1 và chú ý vào hoạt động cá nhân của họ.
Interactive marketing là gì?
Hình thức này cho phép các doanh nghiệp làm ra những kênh thông tin đa chiều nhằm mục tiêu kết nối với khách hàng. Nền tảng Interactive marketing được xây dựng chủ yếu trên các kênh Digital. và đặc biệt phát triển trên hệ thống Social Media.
>>> Xem thêm: Hiểu về marketing truyền miệng và những lợi ích không ngờ
Ích lợi của việc sử dụng interactive marketing
Hiểu được khái niệm interactive marketing là gì, chúng ta cùng đi tìm hiểu về lợi ích khi dùng nó. Interactive marketing mang lại những ích lợi sau đây:
lợi ích của việc dùng interactive marketing
- Interactive marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí lớn khi kinh doanh, làm tăng lượng doanh thu bán hàng, đưa doanh nghiệp phát triển.
- Đóng nhiệm vụ thiết yếu trong việc tiếp xúc và đưa thông tin đến khách hàng. Là cầu nối cần thiết để kết nối doanh nghiệp với khách hàng.
- Giúp doanh nghiệp lưu lại được thông tin khách hàng khi sử dụng hình thức tiếp thị trên các kênh Social.
- Có interactive marketing thì các kế hoạch khác như quảng bá thương hiệu, viết nội dung sẽ trở nên đa dạng & hoàn thiện hơn.
3. Hạn chế của Interactive Marketing là gì?
Năng lực tiếp cận
Rất có thể khách hàng xem quảng cáo đã sở hữu sản phẩm. Họ có thể vẫn thích sản phẩm, nhưng họ đã có sản phẩm đấy trong bộ sưu tập của mình. Các doanh nghiệp sẽ lại quảng cáo vì sở thích của khách hàng, nhưng mà khách hàng sẽ không mua sản phẩm đấy vì họ đã có rồi.
Sự điều khiển
Nếu bạn bắt đầu thuyết phục những nhu cầu không giống nhau của khách hàng, dần dần, doanh nghiệp sẽ mất đi bản sắc của mình, bởi vì họ đang cung cấp những gì khách hàng đang yêu cầu mà không có bất kỳ thứ gì của riêng mình. Nếu quá tập trung làm theo yêu cầu của khách hàng & trong trường hợp sản xuất ra sản phẩm quá phản cảm, không thích hợp, điều đó sẽ gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của thương hiệu.
Các loại hình interactive marketing phổ biến
Để hiểu được nhiều thứ hơn về interactive marketing là gì, bạn cần phải nắm rõ các hình thức căn bản của nó mà Bizfly sẻ chia bên dưới.
Interactive Storytelling – Interactive marketing là gì
Đây chính là hình thức interactive marketing dựa trên việc phát triển & lan tỏa những câu chuyện hấp dẫn, lý thú với khách hàng 1 cách trực tiếp hoặc gián tiếp về để có thể giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu của công ty.
các loại hình interactive marketing phổ biến
Câu chuyện càng hấp dẫn, đặc sắc thì sẽ càng hấp dẫn được đông đảo khách hàng quan tâm và biết tới thương hiệu của bạn nhiều hơn.
>>> Xem thêm: Khái niệm về Social Media Marketing là gì? Điều bạn cân nên lưu ý khi làm việc
Personalized Content
Đây là loại hình interactive marketing nhằm mục tiêu cá nhân hóa về nội dung, hành vi, sở thích & nhu cầu khách hàng. Để Personalized Content hoạt động hiệu quả, bạn phải tìm kiếm và thu thập nhiều nguồn dữ liệu, thông tin khách hàng và đoán được họ cần gì.
Từ đây đưa ra các phương án thích hợp và hiệu hiệu quả. Bạn phải cần nắm bắt & hiểu sâu về nhân khẩu học, dữ liệu địa lý, thông tin đời sống của khách hàng… để có thể mang lại cho khách hàng những kinh nghiệm thú vị nhất.
Two way Interactive – Interactive marketing là gì
Đây là loại hình tương tác 2 chiều và đã được coi là một phần trọng tâm của tiếp thị tương tác với khách hàng.
Để hình thức interactive marketing hoạt động hiệu quả, các công ty thường tổ chức các chương trình, cuộc thi, đố vui, xem live có quà trên các trang mạng xã hội với mục đích kéo sự tương tác & gia tăng trải nghiệm khách hàng thi tham gia.
Có 4 cấp độ được chia theo cấp bậc thể hiện sự tương tác hai chiều như sau:
Two way Interactive – Một trong các kiểu hình interactive marketing phổ biến
- Cấp độ tương tác thấp: Được tính theo các lượt like, click vào các đường link đính kèm, nhấn nút theo dõi.
- Mức độ tương tác trung bình: Thể hiện qua các comment, bình luận.
- Cấp độ tương tác cao: Tính theo số lượt share, recommendation.
- Mức độ chuyển đổi: Nhấn nút đăng ký mua sản phẩm.
Dựa vào sự tương tác hai chiều này, doanh nghiệp có thể làm thăm dò và đo lường được độ ưng ý của khách hàng thông qua qua chỉ số Customer Stafiction Score (CSAT)
Layered Info
Layered Info là hình thức interactive marketing phổ biến tạo hấp dẫn và tò mò cho khách hàng. Bạn nên tạo và chia tầng thành các lớp thông tin khác nhau khi đăng tải các blog sẻ chia tất cả thông tin sản phẩm và thương hiệu của mình.
Layered Info – Hình thức interactive marketing phổ biến
Đây được coi như là hoạt động giao tiếp tuyệt vời không chỉ giúp khách hàng có thể nắm bắt các thông tin chia nhỏ theo dòng. Bên cạnh đó tính hiếu kỳ mong muốn tìm hiểu sâu & rõ thông tin của hoạt động này sẽ kéo về cho bạn một lượng khách hàng lớn.
>>> Xem thêm: KPI trong Marketing là gì? Những chỉ số kpi quan trọng nhất
Kết
Trên đây là toàn bộ tất cả thông tin Interactive marketing là gì, ích lợi và các kiểu hình phổ biến của nó mà bạn sẽ đọc thêm. Với những thông tin mà chúng tôi đề cập trong bài post sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn hiểu đúng về Interactive marketing & giúp doanh nghiệp của bạn tăng lượng doanh thu và phát triển thương hiệu đạt hiệu quả cao.
