Có phải bạn đang câu hỏi thắc mắc Internal marketing là gì? Vai trò của nó với doanh nghiệp như thế nào? Trong bài content này, tôi sẽ tổng hợp và chia sẻ cho bạn những thông tin liên quan về khái niệm này.
Table of Contents
Marketing nội bộ (Internal Marketing) là gì?
Marketing nội bộ trong tiếng Anh còn được gọi là Internal Marketing. Đây cũng chính là những thuật ngữ rất quen thuộc hiện nay
Marketing nội bộ (Internal Marketing) là gì?
Đây thực chất là việc mà nhân sự cấp cao marketing thực hiện nhằm phát triển một chiến dịch bền vững về marketing & hướng tới thị trường nội bộ của công ty. Chiến dịch này bình thường có sự tương đồng với nhau, đồng thời phù hợp với chương trình Marketing nhắm tới thị trường bên ngoài bao gồm khách hàng & những đối thủ cạnh tranh trực tiếp cũng giống như gián tiếp của doanh nghiệp.
Khái niệm này đã được khái niệm lần đầu vào năm 1976 bởi ông Berry et. Al. khi đó ông nhận thấy hành động của những người giao hàng cũng có thể ảnh hưởng tới cảm nhận của khách hàng về sản phẩm.
Ở thời điểm hiện tại, khái niệm này vô cùng thân thuộc đối với những tổ chức & doanh nghiệp trên thị trường. Nhất là những công ty dịch vụ trên khắp thế giới. Đối với Việt Nam ta, chiến lược marketing này cũng đã & đang ngày càng phát triển.
Bên cạnh đấy, hình thức này cũng được rất là nhiều doanh nghiệp chú trọng vào đầu tư và phát triển. Một trong những minh chứng xác thực cho vấn đề này là đã có nhiều doanh nghiệp trên thị trường hiện nay bỏ ra đến hàng tỷ đồng vào mỗi năm để phục vụ cho chiến lược marketing này.
Nhiệm vụ của marketing nội bộ
Marketing nội bộ là hoạt động không thể thiếu đối với tất cả các tổ chức và doanh nghiệp, đặc biệt là công ty dịch vụ trên thị trường vào thời điểm hiện tại. Để phục vụ cho chiến lược marketing này, hàng năm đã có những doanh nghiệp phải chi trả đến hàng tỷ việt nam đồng là không hiếm.
Nhiệm vụ của Marketing trong nội bộ đối với tổ chức và công ty
Vậy tầm cần thiết của phương án marketing này là gì mà những doanh nghiệp sẵn sàng để đầu tư nhiều đến vậy? Đã có bao nhiêu quan điểm về chiến lược marketing này đang tồn tại song song với nhau. Để trình bày những việc này, hãy cùng tìm hiểu vai trò của Marketing trong nội bộ ngay sau đây.
Giữ chân nhân tài
Hầu hết các tổ chức và công ty hiện nay đều mong muốn sở hữu & tìm kiếm được nguồn nhân sự ưu tú để mang đến hiệu quả tốt nhất. Nhưng mà không ít trường hợp làm việc sau 1 khoảng thời gian nhân viên giỏi sẽ nhảy việc và tìm kiếm môi trường đầy tiềm năng khác. Chính thực trạng này đã trở thành mối lo ngại của nhiều nhà quản lý.
Một điều không thể phủ nhận của hầu hết tất cả các nhân viên là làm việc vì tiền lương, tiền thưởng. Mặc dù vậy để có thể giữ chân được nhân sự cũng như giúp họ gắn kết với nhau và cống hiến nhiều hơn thế nữa cho các công ty, tổ chức thì tiền lương, thưởng không là yếu tố độc nhất.
>>> Xem thêm: 4 hiệu ứng tâm lý học trong marketing hay gặp nhất
Thúc đẩy dịch vụ của khách hàng
Tính đến thời điểm hiện tại, một trong những định nghĩa nổi tiếng của Marketing trong nội bộ & quan trọng là đối với những doanh nghiệp dịch vụ đấy chính là: “Mỗi một khách hàng không những được trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ của các công ty dựa trên những giá trị về vật chất, mà còn ở chính những người truyền tải các sản phẩm hoặc dịch vụ đó”. Bất kỳ nhân viên nào của công ty khi thực hiện tương tác với khách hàng sẽ làm tăng hay giảm giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp.
Chính do đó nếu như công ty làm tốt được nhiệm vụ truyền thông về giá trị của sản phẩm cũng giống như văn hóa doanh nghiệp tới mỗi nhân viên thì bản thân họ chính là Marketer giúp truyền thông chân thực nhất đến khách hàng.
Tạo luồng thông tin được xuyên suốt
Đối với mỗi tổ chức & doanh nghiệp hiện nay, bất cứ ai làm marketing nội bộ đều là đầu mối thông tin của tổ chức, doanh nghiệp. Khối lượng thông tin của tổ chức & doanh nghiệp mỗi ngày đều vô cùng nhiều. Lúc đó chiến lược marketing này sẽ giúp kết nối giữa lãnh đạo & nhân viên với nhau để thông tin có thể truyền tải được nhiều chiều.
Nhờ vào kế hoạch marketing này sẽ giúp tạo được luồng thông tin xuyên suốt, chính vì vậy mà bản thân lãnh đạo sẽ nằm được toàn bộ tình hình hoạt của phía dưới, những sẻ chia và nghiền ngẫm của nhân viên. Theo đấy, cấp dưới sẽ có cơ hội được trả lời thắc mắc, lắng nghe và thấy được tiếng nói của mình sẽ có sức mạnh. từ đây nhận ra rằng những cố gắng của bản thân được công nhận, làm giảm thiểu tiêu cực, giúp kích thích & phát triển các giá trị tích cực.
Xây dựng và củng cố các giá trị văn hóa trong công ty, doanh nghiệp
Đối với Marketing trong nội bộ, một trong những mục tiêu được xem là mấu chốt đó chính là tạo dựng nền văn hóa nội bộ dành riêng cho các tổ chức, công ty. Theo đấy mỗi thành viên sẽ là hình ảnh thu nhỏ của chính tổ chức và công ty đó.
Chính thế nên toàn bộ những thành viên trong bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức đều phải chung tay cũng giống như ý thức được tầm thiết yếu của bản thân trong việc củng cố & góp phần xây dựng giá trị văn hóa của doanh nghiệp.
Bằng việc dùng sức mạnh về văn hóa sẽ đem đến hiệu quả trong bền lâu cũng giống như tiết kiệm được nhiều khoản chi khi thực hiện xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp.
>>> Xem thêm: Brand marketing là gì? Vai trò của Branding là gì?
Kết
Trên đây là một số thông tin về internal marketing là gì. Để tư vấn marketing online nội bộ thành công cần sự phối hợp của tất cả các cấp lãnh đạo và nhân viên, sự thúc đẩy của bộ phận marketing dựa trên mục đích, tầm nhìn của công ty. Chúc bạn thành công với những dự án internal marketing sắp tới!
>>> Xem thêm: Chiêu thức marketing tạo lợi thế cho doanh nghiệp
Nhật Minh – Tổng hợp và bổ sung
Nguồn: gemdigital.vn, xanhmedia.vn, praz.vn
