Nếu như bạn đang làm trong lĩnh vực Marketing hay dịch vụ, chắc rằng bạn đã từng nhiều lần được nghe về khái niệm marketing mix 7p là gì. Thế nhưng một điều đáng buồn vào thời điểm hiện tại là mô hình 7P Marketing Mix không được một số marketer đánh giá cao. Vậy bạn đã biết marketing mix 7p là gì? Bài viết sau đây của bên chúng tôi sẽ giúp các bạn hiểu được nhiều thứ hơn về khái niệm Marketing Mix 7P & cách áp dụng mô hình 7P & trong thực tế nhé.
Table of Contents
I – Marketing Mix 7P là gì?
1. 4Ps & 7Ps
2. Marketing 7P là gì?
3. Mô hình Marketing Mix 7P bao gồm:
- Product (Sản phẩm / Dịch vụ): Bạn sẽ phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ của chính bạn như thế nào?
- Price (Giá / Phí): Làm cách nào chúng ta có thể làm thay đổi mô hình định giá của mình?
- Place (Phân phối / Truy cập): Có những lựa chọn phân phối mới nào để khách hàng trải nghiệm sản phẩm, ví dụ: trực tuyến, tại shop, di động,…
- Promotion (Xúc tiến / Quảng cáo): Làm cách nào để thêm hoặc kết hợp các kênh truyền thông trả tiền, sở hữu và kiếm tiền?
- Process (Quy trình): Những rào cản quá trình nội bộ ảnh hưởng đến việc đem đến giá trị tốt nhất cho khách hàng?
- People (Con người): Nhân viên của doanh nghiệp là ai và có cần hoàn thiện về kỹ năng không?
- Physical Evidence (Bằng chứng vật chất): Làm như thế nào để gia tăng trải nghiệm khách hàng, Ví dụ như các tòa nhà ấn tượng, đội ngũ nhân viên được huấn luyện tốt, trang Website tuyệt vời?
II. Cách dùng Mô hình 7P trong xây dựng ý tưởng giải pháp marketing
7P Mô hình lý tưởng để doanh nghiệp bạn lên ý tưởng cho chiến lược tiếp thị.
Bây giờ hãy tưởng tượng bạn đang chuẩn bị đưa ra thị trường sản phẩm SaaS. Một bảng phác thảo bao gồm 7 yếu tố quan trọng sẽ được thành lập như sau:
Giai đoạn giới thiệu (introduction)
- Product: Mục đích giúp doanh nghiệp kiểm tra năng lực tín dụng khách hàng
- Price: Đối tượng mục tiêu là những nhóm khách hàng muốn sản phẩm SaaS với chi phí 4.000.000 triệu mỗi tháng
- Place: Sản phẩm sẽ được tiếp thị qua Web
- Promotion: Quảng cáo nào phù hợp nhất với người dùng?
- People: Chuyên viên tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ cho khách hàng phải được đào tạo sâu hơn về ứng dụng
- Processes: Khách hàng doanh nghiệp nhỏ được cung cấp quyền truy cập vào dịch vụ
- Physical evidence: Tiến hành khảo sát chủ ý, trải nghiệm người dùng & khuyến khích khách hàng để lại bình luận đánh giá sản phẩm trên Website
Giai đoạn tăng trưởng (growth)
- Product: Sản phẩm thân thiện với người sử dụng (phù hợp với mọi đối tượng)
- Price: Tiến hành chương trình cho khách hàng dùng thử không mất tiền một tháng
- Place: Dịch vụ có nên khả dụng dưới dạng ứng dụng cho Android/iOS không?
- Promotion: Tiến hành quảng cáo với nội dụng tập trung vào điểm mạnh cần thiết nào của sản phẩm mà khách quan tâm.
- People: Quy trình tuyển mộ phải đủ nhanh. đồng thời, bảo đảm có thể mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng theo từng bước cùng với sự tăng trưởng doanh số
- Processes: Các khách hàng lớn hơn sẽ có các cổng thông tin riêng cho tất cả các đại lý của họ dùng
- Physical evidence: Web yêu cầu chứng chỉ SSL
Giai đoạn trưởng thành (maturity)
- Product: Phải tương thích với rất nhiều hệ điều hành
- Price: Có nên cung cấp economies of scale (chiết khấu trên mỗi đơn vị người sử dụng cho khách hàng lớn nhất) không?
- Place: Khách hàng có thể chờ đợi sản phẩm của bên chúng tôi có sẵn ở những nơi nào khác?
- Promotion: Đối thủ chung ngành đã truyền bá sản phẩm của họ như thế nào?
- People: Thực hiện chính sách tuyển mộ trên các social media
- Processes: Luôn luôn hỗ trợ khách hàng 24/7
- Physical evidence: Hóa đơn được trình bày thông minh và có thương hiệu
Giai đoạn thoái trào (decline)
- Product: Phải thích hợp hoặc đạt CLC hơn đối thủ dẫn đầu thị trường hiện tại
- Price: Tỷ suất lợi nhuận mục đích là bao nhiêu?
- Place: Loại thiết bị của người dùng sẽ ảnh hưởng ra sao đến trải nghiệm của họ trên website?
- Promotion: Đo lường hiệu quả của từng phương pháp & hoạt động đẩy mạnh chiến lược như thế nào?
- People: Các tố chất nhân viên cần đạt được là gì?
- Processes: Hỗ trợ đa ngôn ngữ là quan trọng cho các khách hàng quốc tế
- Physical evidence: Địa chỉ công ty uy tín trong mắt khách hàng
III. Kết
Qua những sẻ chia của bên chúng tôi mong rằng các bạn đã hiểu được tầm quan trọng của mô hình marketing mix 7p là gì mang tới cho công ty. Đây là công cụ marketing tuy đã xuất hiện từ rất lâu thế nhưng vào thời điểm hiện tại các doanh nghiệp hoàn toàn vẫn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình để đem lại nhiều hiệu quả tốt hơn.
>>> Xem thêm: Chiêu thức marketing tạo lợi thế cho doanh nghiệp
Nhật Minh – Tổng hợp và bổ sung
Nguồn: marketingai.vn, tmarketing.vn, gtvseo.com
